Mesafeli Hizmet Sözleşmesi

MESAFELİ HİZMET SÖZLEŞMESİ

1. TARAFLAR

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”) Alıcı ve Sağlayıcı arasında aşağıda belirtilen hüküm ve şartlar çerçevesinde elektronik ortamda kurulmuştur. Alıcı ve Sağlayıcı, işbu Sözleşme’de münferiden “Taraf” birlikte “Taraflar” olarak anılabilirler.

SAĞLAYICI

TİCARİ UNVANI: NEPKİNS BİLİŞİM VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ

MERSİS NO: 0631179522000001

ADRES: ESENTEPE MAH. BÜYÜKDERE CAD. LEVENT 199 KAPI NO : 199 DAİRE NO : 6 ŞİŞLİ/İSTANBUL

TELEFON : 0 212 302 66 33 

E-POSTA ADRESİ: info@nepkins.com

ALICI:

ADI SOYADI:

ADRESİ:

TELEFON

E-MAİL:

2. TANIMLAR

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde (“Sözleşme”)

Alıcı: Üye olmak suretiyle Uygulama’da yer alan Hizmetleri satın alan, kullanan, yararlanan ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden kullanıcıları,

Banka: 5411 sayılı Bankacılık Kanunu uyarınca kurulan lisanslı kuruluşları,

Bedel / Hizmet bedeli: İşbu Ön Bilgilendirme Formu’nun dördüncü maddesinde belirtilen toplam sipariş bedelini,

Hizmet: Alıcı’ların İşletmeciler’e ait İşletmeler’de dinlemek istedikleri müzikleri seçmelerinin sağlanmasını,

İşletme: Kullanıcılar’ın Platform üzerinden müzik çalma talebinde bulunabileceği restoran, bar, eğlence merkezi, gece kulübü dahil işletmeler.

İşletmeci: Nepkins’in anlaşmalı olduğu ve İşletmeler’in sahibi gerçek veya tüzel kişi.

Kalıcı veri saklayıcısı: Alıcı’nın gönderdiği veya kendisine gönderilen bilgiyi, bu bilginin amacına uygun olarak makul bir süre incelemesine elverecek şekilde kaydedilmesini ve değiştirilmeden kopyalanmasını sağlayan ve bu bilgiye aynen ulaşılmasına imkân veren kısa mesaj, elektronik posta, internet, disk, CD, DVD, hafıza kartı ve benzeri her türlü araç veya ortamı,

Kanun: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’u,

Ön Bilgilendirme Formu: Sözleşme kurulmadan ya da buna karşılık herhangi bir teklif Alıcı tarafından kabul edilmeden önce Alıcı’yı Yönetmelik’te belirtilen zorunlu hususlar ve Sağlayıcı tarafından belirlenen hususlar konusunda bilgilendirmek için hazırlanan formu,

Sağlayıcı veya Nepkins: Uygulama üzerinden hizmet sunan ve yukarıda bilgileri verilen e-ticaret şirketini,

İstek Hakkı: Kullanıcı’nın TL karşılığı satın aldığı ve yalnızca şarkı isteği göndermek amacıyla kullanabileceği hizmet hakkıdır.Bir şarkı isteği için minimum tutar 20 TL, maksimum tutar 6.800 TL’dir.

Uygulama (Platform): Sağlayıcı’nın mesafeli sözleşme kurulmasını sağladığı ve sahip olduğu platformu,

Uzaktan iletişim aracı: Mektup, katalog, telefon, faks, radyo, televizyon, elektronik posta mesajı, kısa mesaj, internet gibi fiziksel olarak karşı karşıya gelinmeksizin sözleşme kurulmasına imkân veren her türlü araç veya ortamı,

Yönetmelik: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ni ifade eder.

3. SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu Sözleşme’nin konusu, Alıcı’nın Nepkins tarafından sağlanan Hizmetlerin Uygulama üzerinden elektronik ortamda siparişini yaptığı aşağıda nitelikleri ve Bedel’i belirtilen Hizmetin satışı ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

4. SÖZLEŞMENİN KAPSAMI

İşbu Sözleşme 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne uygun olarak düzenlenmiştir. İşbu Sözleşme’nin tarafları, Sözleşme kapsamında Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nden kaynaklanan yükümlülük ve sorumluluklarını bildiklerini ve anladıklarını kabul ve beyan ederler. 

Alıcı, Sağlayıcı’nın isim, unvan, açık adres, telefon ve diğer erişim bilgileri, satışa konu Hizmetin temel nitelikleri, vergiler dâhil olmak üzere Bedel’i, ödeme şekli, teslimat koşulları ve masrafları vs. satışa konu Hizmet ile ilgili tüm ön bilgiler ve “cayma” hakkının neden kullanılamadığı, şikâyet ve itirazlarını iletebilecekleri resmi makamlar konusunda açık, anlaşılır ve Uygulama’da uygun şekilde Sağlayıcı tarafından bilgilendirildiğini, bu ön bilgileri elektronik ortamda teyit ettiğini ve sonrasında Hizmet sipariş verdiğini işbu Sözleşme hükümlerince kabul ve beyan eder.

5. SÖZLEŞMENİN KURULMASI

Sözleşme, Alıcı tarafından onaylanmakla yürürlüğe girmiş olup, satın alınan Hizmet Alıcı’ya anında ifa edilmeye başlanır.

              6.      SÖZLEŞME KONUSU HİZMETİN ÖZELLİKLERİ VE BEDELİ:

Hizmetin temel nitelikleri (türü, miktarı) Uygulama’da yer almakta olup; Uygulama üzerinden detaylı şekilde incelenebilecektir.

Hizmet karşılığında ödenecek tüm tutarlar ve tüm vergiler dahil Bedel’i aşağıdaki tabloda gösterilmiştir.

TOPLAM HİZMET BEDELİ :

TAKSİT FARKI :

TOPLAM SİPARİŞ BEDELİ :

FATURA ADRESİ : ESENTEPE MAH. BÜYÜKDERE CAD. LEVENT 199 KAPI NO : 199 DAİRE NO : 6 ŞİŞLİ/İSTANBUL

SİPARİŞ TARİHİ :

7. HİZMETİN BEDELİ VE ÖDEME ŞEKLİNE İLİŞKİN HUSUSLAR

Ödemeler sanal pos uygulaması üzerinden kredi kartı ve banka kartı ile peşin olarak yapılabilir.

Alıcı talep ettiği Hizmetin bedelini işbu Ön Bilgilendirme Formu’nda belirtildiği üzere tam ve eksiksiz bir şekilde, belirtilen ödeme şekliyle ödemekle yükümlüdür. Herhangi bir nedenle Hizmet bedeli ödenmez veya ödeme banka kayıtlarında iptal edilir ise, Sağlayıcı Hizmetin teslimi yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir. Ayrıca Alıcı'nın borcundan dolayı temerrüde düşmesi halinde, Alıcı, borcun gecikmeli ifasından dolayı Sağlayıcı’da oluşan zarar ve ziyanı Sağlayıcı’ya ödemeyi kabul eder.

Uygulama üzerinden kredi kart ile ödeme yapılması halinde, Alıcı’nın Uygulama üzerinden seçmiş olduğu taksit biçimi geçerlidir. Taksitlendirme işlemlerinde, Alıcı ile kart sahibi Banka arasında imzalanmış bulunan sözleşmenin ilgili hükümleri geçerlidir. Banka tarafından kampanyalar düzenlenerek Alıcı tarafından seçilen taksit adedinin daha üstünde bir taksit adedi uygulanabilecek veya taksit erteleme gibi ek hizmetler sunulabilecektir. Bu tür kampanyalar Banka’nın inisiyatifindedir. Alıcı’nın kredi kartının hesap kesim tarihinden itibaren sipariş toplamı taksit adedine bölünerek kredi kartı özetine Banka tarafından yansıtılacaktır. Banka taksit tutarlarını küsurat farklarını dikkate alarak aylara eşit olarak dağıtmayabilir. Detaylı ödeme planlarının oluşturulması Banka’nın inisiyatifindedir.

Alıcı, kredi/banka kartı ile yapmış olduğu işlemlerinde temerrüde düşmesi halinde kart sahibi bankanın kendisi ile yapmış olduğu kredi/banka kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyebilecek ve bankaya karşı sorumlu olacaktır. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekâlet ücretini Alıcı'dan talep edebilir ve her koşulda Alıcı'nın borcundan dolayı temerrüde düşmesi halinde, Alıcı, borcun gecikmeli ifasından dolayı Sağlayıcı'da oluşan zarar ve ziyanı Sağlayıcı’ya ödemeyi kabul eder

Alıcı, ödeme yaptığı kredi/banka kartının kendisine ait olduğunu veya kartın meşru hamili bulunduğunu, “ödeme yap” seçeneğine tıkladığı anda kabul ve beyan etmiştir. Alıcı, kredi kartı kullanımının hukuka uygun olduğunu taahhüt etmiştir. Bu konudaki hiçbir talepten Sağlayıcı sorumlu tutulamaz. Alıcı, herhangi bir sebeple Banka tarafından başarısız kodu gönderilen ancak buna rağmen Banka tarafından Sağlayıcı’ya yapılan ödemelere ilişkin olarak, Sağlayıcı’nın herhangi bir sorumluluğunun bulunmadığını kabul, beyan ve taahhüt eder.

Alıcı ile sipariş esnasında kullanılan kredi kartı hamilinin aynı kişi olmaması veya Hizmetin Alıcı’ya tesliminden evvel, siparişte kullanılan kredi kartına ilişkin güvenlik açığı tespit edilmesi halinde, Sağlayıcı, kredi kartı hamiline ilişkin kimlik ve iletişim bilgilerini, siparişte kullanılan kredi kartının bir önceki aya ait ekstresini yahut kart hamilinin Banka’dan kredi kartının kendisine ait olduğuna ilişkin yazıyı ibraz etmesini Alıcı’dan talep edebilecektir.

Alıcı’nın talebe konu bilgi/belgeleri temin etmesine kadar geçecek sürede sipariş dondurulacak olup, söz konusu taleplerin 24 saat içerisinde karşılanmaması halinde ise Sağlayıcı, hizmeti iptal etme hakkını haizdir.

Alıcı’nın vereceği siparişlerde kurumsal fatura seçeneğini seçmesi durumunda Sağlayıcı, Alıcı tarafından Uygulama üzerinden bildirilecek vergi kimlik numarası ve vergi dairesi bilgilerini kullanarak kurumsal fatura düzenleyecektir. Faturada yer alması gereken bilgilerin doğru ve eksiksiz girilmesi tamamen Alıcı’nın sorumluluğundadır.

8. HİZMETİN TESLİMATI

Teslimat Şekli, Kullanıcı’nın ödediği hizmet bedeli karşılığında, bulunduğu İşletmede seçtiği şarkının çalınması suretiyle hizmet ifa edilir. Hizmet elektronik ortamda satın alınsa da ifası fiziksel mekânda gerçekleşir. Bu nedenle hizmetin fiziki olarak iadesi mümkün değildir. Hizmet, Kullanıcı’nın talebi üzerine anında ifa edildiğinden, ödeme yapıldığı anda teslimat gerçekleşmiş sayılır; ancak İşletme tarafından reddedilen veya çalınmayan isteklerin ücreti alınmaz. İade edilen tutarlar, ödemenin yapıldığı kanal üzerinden Kullanıcı’ya iade edilir.

9. SAĞLAYICI’NIN BEYAN ve TAAHHÜTLERİ

Sağlayıcı, Sözleşme konusu Hizmeti eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun bir şekilde işi doğruluk ve dürüstlük esasları dâhilinde ifa etmeyi, hizmet kalitesini koruyup yükseltmeyi, işin ifası sırasında gerekli dikkat ve özeni göstermeyi, ihtiyat ve öngörü ile hareket etmeyi kabul, beyan ve taahhüt eder.

10. ALICI’NIN BEYAN ve TAAHHÜTLERİ

Alıcı, Uygulama’da yer alan sözleşme konusu hizmetin temel özelliklerini, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin olarak Sağlayıcı tarafından verilen ön bilgileri okuyup anladığını ve gerekli onayları verdiğini kabul ve beyan eder. Alıcı Tüketici sıfatıyla talep ve şikâyetlerini yukarıda yer alan Sağlayıcı’nın iletişim bilgilerinin sağladığı kanallarla ulaştırır.

Alıcı, işbu Sözleşme’yi ve Ön Bilgilendirme Formu’nu elektronik ortamda teyit ettiğini kabul ve beyan eder. İşbu Sözleşme’nin akdinden önce Sağlayıcı tarafından kendisinin bilgilendirilmesi gereken Sağlayıcı’nın adı, unvanı, MERSİS numarası, vergi kimlik numarası, Sağlayıcı’ya ait doğru ve güncel iletişim bilgileri, siparişi verilen Hizmetler ait temel özellikler, ürünlerin vergiler dâhil fiyatı ifa süresi ödeme ve teslimat bilgilerini ve tüketicinin şikayetlerini bildirebileceği kanalları  da doğru ve eksiksiz olarak edindiğini teyit etmiş olur.

11. CAYMA HAKKI

Cayma hakkı aşağıdaki hallerde kullanılamaz:

1. Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve Sağlayıcı’nın kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
2. Alıcı’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler.
3. Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.

• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler.

1. Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.
2. Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler.
3. Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler.
4. Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler

• Hizmet, Kullanıcı’nın talebi üzerine İşletmede anında ifa edildiğinden, 6502 sayılı Kanun’un 15/1-f maddesi uyarınca cayma hakkı bulunmamaktadır.

1. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, Alıcı’nın onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler

• 13/10/1983 tarihli ve 2918 sayılı Karayolları Trafik Kanununa göre tescili zorunlu olan taşınırlar ile kayıt veya tescil zorunluluğu bulunan insansız hava araçlarına ilişkin sözleşmeler.

1. Tüketiciye teslimi yapılmış olan cep telefonu, akıllı saat, tablet ve bilgisayarlara ilişkin sözleşmeler.
2. Canlı müzayede şeklinde açık artırma yoluyla akdedilen sözleşmeler.
3. Tanıtma ve kullanma kılavuzunda satıcı veya yetkili servis tarafından kurulum veya montajının yapılacağı belirtilen mallardan kurulum ya da montajı yapılanlara ilişkin sözleşmeler.

12. NEPKİNS CAYMA HAKKI

Sağlayıcı’nın iş modeli ve Alıcı’ya sunduğu Hizmetler, Alıcı’nın cayma hakkını kullanmasından önce, onun açık onayı üzerine Sağlayıcı tarafından tamamen ve derhal ifa edilmiş Hizmetler olarak ortaya çıkmaktadır. Bundan ötürü, işbu Sözleşme’nin imza tarihinde Sağlayıcı’nın sunmuş olduğu ve işbu Sözleşme’nin konusunu oluşturan Hizmetler, Kanuni Cayma Hakkı bakımından yukarıda belirtilen istisnalar kapsamında değerlendirilmektedir. Bu sebeplerden ötürü, Alıcı’nın bir cayma hakkının mevcudiyetinden ve kullanımından bahsedilemeyecektir.

13. SÖZLEŞMENİN SONA ERMESİ

Sağlayıcı işbu Sözleşme’den doğan yükümlülüklerini yerine getirmediği takdirde Alıcı Sözleşme’yi fesh ederek sona erdirebilir.

Sözleşmenin Alıcı tarafından haklı sebeple feshi durumunda Sağlayıcı, tahsil edilen tüm ödemeleri fesih bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde tüketiciye 4/12/1984 tarihli ve 3095 sayılı Kanuni Faiz ve Temerrüt Faizine İlişkin Kanunun birinci maddesine göre belirlenen kanuni faiziyle birlikte geri ödemek ve varsa Alıcı’yı borç altına sokan tüm kıymetli evrak ve benzeri belgeleri iade etmek zorundadır.

14. MÜCBİR SEBEPLER

Hizmet ediminin yerine getirilmesinin imkansızlaştığı hallerde Sağlayıcı bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde Alıcı’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bu durumu bildirecektir. Sağlayıcı, tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde Alıcı’ya iade edecektir.

15. GENEL HÜKÜMLER

Sağlayıcı, Uygulama üzerinden ödeme imkânı sağlamak için, ödemenin yapıldığı tarihte güvenli şekilde elektronik ticaret endüstrisinde kullanılan ödeme araçlarının herhangi birini veya hepsini kullanabilir. Kullanıcıya yapılan iade ve iptaller, işletmelere yapılacak ödemelerden otomatik olarak mahsup edilir.

Sağlayıcı teknik nedenlerden kaynaklanan fiyat ve güncelleme hatalarından sorumlu değildir.

Ödeme süreçleri, PCI-DSS uyumlu ödeme kuruluşları aracılığıyla ve 3D Secure desteği ile yürütülür; kredi kartı bilgileri kesinlikle saklanmaz.

Alıcı, Sağlayıcı’nın Ön Bilgilendirme Formu’nu hizmet ifasına kadar yazılı olarak veya kalıcı saklayıcı yolu ile göndermiş olduğunu kabul ve beyan eder. Bu kapsamda Alıcı, Ön Bilgilendirme Formu’nun Sağlayıcı ile paylaştığı e-posta adresine eksiksiz olarak gönderildiğini teyit etmektedir.

Sözleşme’nin bir nüshası Alıcı’ya elektronik posta ile de gönderilebilecektir.

16. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu Sözleşme ile ilgili çıkacak ihtilaflar; öncelikli olarak Taraflar’ın azami iyi niyetli çabaları ile çözüme kavuşturulmaya çalışılacaktır. Kullanıcı şikâyetleri kayıt altına alınır ve en geç 7 iş günü içinde cevaplanır.

Taraflar’ın iyi niyetli çabalarına rağmen uyuşmazlıkların çözüme kavuşturulamaması durumunda ise uyuşmazlıkların hallinde, her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen değere kadar olan ihtilaflar için Alıcı işleminin yapıldığı veya Alıcı ikametgahının bulunduğu yerdeki İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyetleri, söz konusu değerin üzerindeki ihtilaflarda ise Alıcı işleminin yapıldığı veya Alıcı ikametgahının bulunduğu yerdeki Tüketici Mahkemeleri Yetkili olacaktır.

17. BİLDİRİMLER ve DELİL SÖZLEŞMESİ

Sözleşme tahtında Taraflar arasında yapılacak her türlü yazışma, mevzuatta sayılan zorunlu haller dışında, Taraflar’ın yukarıda beliritilen elektronik posta adresleri aracılığıyla yapılacaktır.

Alıcı, Sözleşme'den doğabilecek ihtilaflarda Sağlayıcı’nın ticari defter, bilgisayar, kayıt ve diğer belgelerinin bağlayıcı, kesin ve münhasır delil teşkil edeceğini, bu maddenin Hukuk Muhakemeleri Kanunu'nun 193. maddesi anlamında delil sözleşmesi niteliğinde olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.

18. YÜRÜRLÜK

18 (on sekiz) maddeden ibaret Sözleşme, Taraflarca okunarak, işlem tarihinde, Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylanmak suretiyle akdedilmiş ve yürürlüğe girmiştir.